Status

In der Nacht zum 19. November, 2025 kam es zu einem unerwarteten Stromausfall, der Teile unseres Rechenzentrums betroffen hat.

Aufgrund dieser vierstündigen Unterbrechung der Energieversorgung standen einige unserer Systeme vorübergehend nicht zur Verfügung. Dies führte in der Folge zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit und Performance verschiedener Dienste.

Unsere technischen Teams haben unmittelbar nach Bekanntwerden des Vorfalls mit der Analyse und Behebung der Störung begonnen.

Ursache für den Stromausfall war eine Störung im Mittelspannungsnetz.

Dort kam es um 01:30 Uhr zu einem Kabelfehler, wovon 15 Ortsnetzstationen betroffen waren. Die im Netz der NEW installierten Schutzorgane haben unmittelbar auf diese Störung reagiert und den betroffenen Teil des Netzes „abgeschaltet“.

Dies wirkte sich auf die Niederspannungsversorgung der Stadtteile Stadtmitte und Eicken aus, wodurch auch die CamData betroffen ist.

Aus diesem Vorfall haben wir bereits Handlungsmaßnahmen abgeleitet, sodass bei zukünftigen länger andauernden Störung der Betrieb nicht mehr beeinträchtigt wird. Entsprechende technische Anpassungen werden kurzfristig in unserer Infrastruktur durchgeführt.

Wir bitten um Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Rückfragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.